Altman Miroslav

1995 Západočeská Universita Plzeň, matematicko-fyzikálne inžinierstvo (Ing.), 2012 University of Liverpool, Master of Business Administration (MBA)

1995 – 2005 LOGICA, Londýn, UK, zastúpenie pre ČR a SR, Projekt Manager, riadenie projektov a konzultačné služby v regiónu CEE, definícia a implementácia nových riešení pre zefektívňovanie zákazníckych procesov v energetike, telekomunikáciách, obchode, výrobných spoločnostiach, finančnom sektore a i., od 2005 Automatic Data Processing, Inc., Roseland, New Jersey, USA, zastúpenie pre Európu, 2005 – 2010 Projekt a Program Manager, riadenie projektov zavádzania ADP služieb v rámci Európy, úspešné ukončenie desiatky projektov a aktivácia ADP služieb na čas a v požadovanej kvalite, 2010 – 2015 Senior Delivery Director, vedenie európskeho tímu zodpovedného za riadenie transformačných projektov pre zákazníkov ADP, zlepšovanie metodiky vedenia projektov, kontroly nákladov a zvyšovania efektivity organizácie, 2015 – 2017 Senior Director, transformácia organizácie z regionálnej a produktovo orientovanej na globálnu s cieľom obsluhy zákazníka jednotným, efektívnym spôsobom, vytvorenie nového oddelenia poskytujúceho centralizované konzultačné a riadiace služby v transformačných programoch, 2017 – 2021 Vice President, vedenie európskej organizácie v 22 krajinách, od 2022 Vice President, Global Head, GlobalView Implementation, zodpovednosť za transformáciu a optimalizáciu zákazníckych procesov a pravidiel pri zavádzaní outsourcingových riešení spoločnosti ADP, počas jeho pôsobenia dosahuje medziročné zvyšovanie spokojnosti zákazníkov so službami organizácie (merané Net Promoter System – NPS mechanizmom), spokojnosti zamestnancov a výkonnostných ukazovateľov oddelenia (obrat, zisk, budúce tržby, efektivita a i.), spoločnosť ADP je americký poskytovateľ softvéru a služieb v oblasti riadenia ľudských zdrojov, má po celom svete viac ako 50 tisíc pracovníkov a obsluhuje viac ako 860 000 firiem od malých podnikov až po globálne firmy v 140 krajinách sveta

anglicky

rodina, golf, odborná literatúra, film

„Pracujem pre rastúcu spokojnosť a príslušnosť našich zamestnancov k organizácii, v ktorej pracujú a spoločnosti, v ktorej žijú. Spokojnosť zamestnancov pozitívne vplýva na spokojnosť zákazníkov a finančné výsledky.“ Osobné motto: Nikdy sa neobmedzuj existujúcim pravidlom alebo zabehnutým spôsobom. Vždy existuje iná perspektíva.

Information available only in printed publication available in libraries.